2011年4月，全省各级公共图书馆向公众免费开放，阅读人数和借阅册次不断创出新高。如何适应读者需求、不断提升服务能力和水平，成为摆在公共图书馆面前的一道课题。为此，各地在服务模式、服务内容和服务载体上不断创新，力求让广大群众“喜闻乐用”。
新书推荐、图书漂流、评选荣誉读者……3月26日，芜湖市镜湖区图书馆正式开馆。市民季新发高兴地发现，与以往图书馆等着读者上门不同，镜湖区图书馆走进周边社区，提供办证服务、开展文化主题活动，邀请居民前去看书。而在管理运行机制上，这个新馆也有特别之处。区里与安徽儒林图书馆咨询服务有限责任公司签订图书馆服务外包合同，探索公益性图书馆服务市场化的新模式。
分布在大街小巷的银行ATM机，为人们存取钱提供了便利，不久，合肥市民借阅图书也将实现自助化。
今年，合肥市将在社区、学校、商业楼宇等公众密集区，规划建设30台24小时运行的自助图书馆，市民可通过自助机免费借阅、归还图书，还能享受办理借阅证、查询图书信息等相关服务。
“有声有色”新阅读
斋、堂、楼、阁……古代藏书之所雅号颇多。随着现代信息技术的迅猛发展，数字图书馆逐步进入公众的视野，高新技术也让阅读变得 “有声有色”。
位于省城芜湖路上的省图书馆，始建于1913年。这个百年老馆，有着庄重优雅的外表，也有着追赶潮流的“内心”。西侧借阅大楼门厅下自助借还书设备旁，不时有读者忙碌地操作着，享受着知识熏陶，也享受着智慧服务。点击进入省图书馆数字图书馆网页，可见中华连环画数字图书馆、少儿多媒体数据库平台、方正数据等20多项数字资源链接。其中，由省图书馆自主制作开发的徽派数字资源令人眼前一亮。
2011年，文化部、财政部共同推出“数字图书馆推广工程”，我省成为首批试点省。目前，全省已有1个省级图书馆、5个市级图书馆实施了数字图书馆推广计划。一个借助手机、数字电视、移动电视等新兴媒体，以互联网、移动通信网、广播电视网为通道，为教育科研、公民终身学习等提供多样化、专业化、个性化的数字资源服务新业态正在形成。
“合肥、马鞍山等地图书馆积极尝试运用科技手段，为特殊人群提供更加贴心的服务。 ”省文化厅公共文化处处长何颂冰介绍说，比如设立“亲子阅览室”，通过声音、色彩等多种形式让低幼龄儿童接触阅读；为盲童开通“心声·音频馆”服务，使用指纹登录机，即可聆听丰富多彩的音频资源；提供可以自动调节书刊字体大小的助视器，方便视力较差的老年读者阅读。
延伸“触角”广覆盖
为服刑人员送去精神食粮，让高墙内飘起阵阵书香。去年6月，省图书馆合肥监狱分馆正式揭牌，这是省图书馆第一次面向服刑人员提供无差别借阅服务。
“将图书馆的服务‘触角’延伸至社会各个角落，既可以解决图书馆的承载力难题，又可以引导更多人关注阅读、享受丰富的精神文化生活。 ”省图书馆相关负责同志介绍说，近年来，省市县三级图书馆深入部队、社区、企业、学校、村镇、监狱，建立基层服务点、流通点，有针对性地配送图书，惠及武警官兵、留守儿童、农民工、社区居民、服刑人员等人群。
全国首家民工子弟少儿图书馆分馆、山湖苑经典幼儿园少儿图书馆分馆、合肥市第三十五中学分馆……合肥市少年儿童图书馆已建立7家分馆，并坚持利用汽车图书馆开展流动服务。该馆副馆长陆其美介绍说，分馆很受大家欢迎，每家分馆的办证人数平均在400人左右。
繁昌县图书馆在孙村镇农民工创业园建立“农民工图书室”和“农民工公共电子阅览室”；太湖县图书馆为残障读者提供“送书上门”服务，残障读者可随时拨打电话提出要求；肥西县图书馆工作人员走入田间地头，为农家书屋管理员进行相关培训……缕缕书香吹进千家万户，百姓生活，因“悦读”而精彩！