我馆外借处“管理100分 服务100分”优质服务活动完满结束

     为调动工作人员的工作积极性，增强员工服务读者的主动意识，改进工作作风，提高服务质量，进一步提升服务水平，改善外借处服务新形象,同时也为增加与读者互动交流的机会，调动读者参与图书馆管理的积极性，我馆外借处自5月1日起开展了“管理100分 服务100分”优质服务活动。该活动自开展以来，无论是工作人员的积极性还是读者的热情度都有了较大提高，该活动在员工和读者当中引起了较大反响，得到了员工的积极参与和读者的热情支持。

此次活动，外借处共发出《读者评议表》100份，收回92份。有46份评议表给我们提出了意见或建议。我们对读者的热情支持表示衷心的感谢！通过读者的意见与建议，使我们的工作得到了进一步完善，如对旧书、破损图书及时修补、对半开架图书重新给予合理排架、及时更换借阅率低的图书、重新粘贴书标毁损的图书，并粘上了透明胶进行保护、工作人员更加熟练掌握相关电脑操作技术、员工改善了对读者的服务态度……，读者对我们的努力也给予了较高的评价。

通过本次活动，我馆外借处评选出 “服务之星”员工奖1名以及“最佳建议”读者奖4名。

我馆外借处将给予他们一定的物质奖励，欢迎获得“最佳建议”读者奖获得者到外借处领取奖品。